关于国家公派留学奖学金专用银行卡的常见问题解答

　　（4）CFA、ACCA官网考试报名费返现、Virtual internships远程实习服务费立减、Tokio Marine HCC国际学生保险7折优惠、MyUS.com运费最高7折、Boooking.com、Agoda住宿享最高9折优惠环球赏返现计划、五星级酒店自助餐买一送一、赫兹租车9折、租租车境外租车享88折优惠，最高可减150元。（以上部分权益细节及预定流程可登录万事达卡小程序或H5平台进行查看）

　　*上述所有活动细则以官网为准。

　　咨询电话：010-66054409

　　咨询邮箱：taolun_ca@bj.icbc.com.cn

　　中国银行公派留学专用卡（纯外币卡）

　　“中国银行公派留学专用卡(白金卡)”是为国家公派留学人员量身定制的EMV芯片标准、白金等级、支持19种外币、具有非接支付功能的万事达国际借记卡。该卡具有同业首发、币种最全、权益丰富、境外交易市场份额第一等特点，备受留学客户好评。

　　一卡多币、全球通用：

　　（1）支持美元、欧元、日元、港币、英镑、加拿大元、澳大利亚元、瑞士法郎、新加坡元、澳门元、韩国元、丹麦克朗、挪威克朗、新西兰元、菲律宾比索、俄罗斯卢布、瑞典克朗、泰国铢、南非兰特等19个外币币种；

　　（2）支持VISA、万事达网络200多个国家或地区（含留学目的地100多个国家或地区）的数千万家商户消费和数百万台ATM取款；

　　（3）支持境外网上支付、订购、代缴费等，如缴纳学费、海淘消费、代扣水电煤气费等。

　　费用优惠、用卡安全：

　　（1）免货币兑换手续费;

　　（2）免年费、小额账户管理费、短信通知服务费；

　　（3）免境外本行、他行ATM查询和取现手续费；

　　（4）免手机银行、网上银行渠道本人本行关联账户之间境内外币划转费用；

　　（5）免代发期间跨境汇款手续费、电报费（免收为中行境内机构收费部分，自2019年3月起实施）。

　　（6）为确保用卡安全，提供账户安全锁服务，并对奖学金的境外盗刷交易提供全额赔付。

　　尊享权益、专属回馈：

　　（1）可享境外消费返现；

　　（2）可享卡组织提供的Airbnb订房优惠、免费早餐、全球商户打折等各类丰厚权益；

　　（3）提供用卡权益平台服务，整合旅行、美食、购物、生活、留学与健康等各项礼遇。

　　如您还有其他问题，

　　欢迎咨询我行官方客服热线95566及服务电话010-82607378、82604109，

　　感谢您的支持！

2.已有一、二类银联账户银行卡，是否影响专用卡开卡？

　　答：不影响您办理专用银行卡。专用卡属于外币卡，不在分类之列，也不影响您银联卡的一二类账户。但是如果您在选择的制卡行里已拥有跨境通账户，会影响你的制卡和卡片的正常使用，建议您更换银行或注销之前的跨境通账户。

3.没有国内手机号，制卡信息中的“移动电话”是否可以填写亲属的号码？

　　答：可以，此号码仅作为银行联系您的方式之一。为方便您在外用卡，建议您办理国内手机号码并开通国际漫游，以便开通手机银行及网上银行。

4.人在国外，身份证过期（即将过期），不便回国，如何填报？

　　答：请联系户口所在地派出所，咨询由家人代办身份证件更换事宜。证件更新后，填写新证件信息。

5.提交制卡信息时，身份证过期不能正常提交怎么办？

　　答：请先到当地派出所办理证件更新，然后上传最新证件到CSC信息平台，同时更新银行系统中身份证件，再提交制卡申请。

6.身份证件过期，是否影响奖学金发放和使用？

　　答：受影响。证件过期后，将无法发放奖学金，银行卡使用也将受限制，受限详细情况需咨询开卡行了解。

7.已经完成制卡后身份证件更新了，如何处理？

　　答：先更新银行系统中的身份证件，银行系统中证件更新办法：1直接临柜办理；2通过手机银行app办理。再登录csc信息平台变更身份证有效期信息（该功能暂缓开通）。

8.使用临时身份证、护照等证件是否可以制卡？

　　答：不可以。仅支持使用有效的居民身份证件制卡。

9.人在国外，想将卡留在境内（或邮寄给亲友代为收卡），奖学金通过网银转出，或回国再取，是否可以？

　　答：出于安全考虑，建议您本人保管卡片（由本人自行选择）。

10.收卡地址填写内容不能通过校验，无法提交怎么办？

　　答：收卡地址一栏的校验规则为：国内地址只允许填写简体中文汉字与中文符号。、，、（）-和空格；国外地址只允许半角英文字母与英文符号.、, ( ) -和空格。

11.非英语国家地址如何填写？

　　答：按照国际邮件邮寄惯例，须使用全英文填写地址。

12.近期境外地址会发生变化（如计划搬家等），如何填报收卡地址？

　　答：可先与所属驻外使领馆教育处组确认是否可代收，使馆同意后可填报所属驻外使领馆教育处组的地址，并于寄达后自行前往领取。

13.少数民族留学人员姓名中有“·”如何填写制卡信息？

　　答：姓、名的顺序必须与身份证上的顺序一致，姓名中的点可填写在姓、名任意一栏中。

14.制卡信息是由本人提交还是系统提交？

　　答：留学人员录取后，须登录信息平台再次核对制卡、邮寄等信息，确认无误后自行提交。自录取之日起10天内未处理，系统将按申报时填写的信息，统一推送至银行制卡，提交后的信息不再支持内容变更。

15.在csc信息平台填写了新的制卡信息，为什么制卡时银行没有采用？

　　答：如果您在选择的奖学金专用卡开卡行开过户或办理过业务，备份过信息，那么银行将采用您在银行系统中的信息为制卡依据，不采用基金委推送的信息。建议您选择开卡行后，及时更新、完善银行系统中的信息。

16.已申请国家公派项目，录取结果尚未公布，是否可以更改制卡信息？

　　答：不可以，录取后可登录信息平台自行修改。

17.如何查询您的奖学金专用银行卡制卡进度？

　　答：请在信息平台https://sa.csc.edu.cn中的“奖学金专用卡”菜单中查询您的制卡进度。

18.银行卡制卡失败后如何处理？

　　答：按照下表中对应的处理办法解决，处理完成后登录https://sa.csc.edu.cn平台重新提交制卡申请。

序号	失败制卡回盘信息	制卡失败后处理办法
1	银行系统内身份证号为15位	留学人员在银行系统内留存的是15位身份证号，需本人到制卡银行任意网点更新为18位。
2	证件号码存在，姓名不符	留学人员在银行系统中留存的身份证件姓名与在国家公派留学管理信息平台上提交的身份证件姓名不一致，需核实后更新一方信息。
3	年满16周岁需身份证信息	留学人员曾以户口簿为证件在银行开过户，需本人到制卡银行任意网点更新为最新的身份证。
4	银行系统内证件已过期	留学人员在银行系统内留存的身份证已过期，需本人到制卡银行任意网点更新身份证件信息。
5	证件已过期或不是最新	留学人员在国家公派留学管理信息平台提交的身份证件已过期或不是最新的证件，需重新提交有效的身份证影印件。
6	身份证影印件异常	留学人员提交的身份证影印件不清晰，或文件加密不能打开，或提供的身份证影印件不是正反两面，需重新提交有效的身份证影印件。
7	证件类型有误	仅支持凭身份证开户，需修改制卡信息。
8	证件类型不符	留学人员在银行系统中留存的身份证件类型与现在国家公派留学管理信息平台上提交的港澳台身份证件类型不符，需本人到制卡银行任意网点更新为一致的身份证信息。（限港澳台居民）
9	证件号码不符	留学人员持港澳台身份证件制卡的，需填写港澳台身份证件正面的号码，（工行制卡需提供港澳通行证号码，字母开头），请在国家公派留学管理信息平台上更正信息。（限港澳台居民）
10	PIVS联网核查失败	留学人员在国家公派留学管理信息平台上填写的证件号码有误，需更正。
11	FAIRS客户未分类,此类客户不能开立或关联账户	需本人按照回盘信息提示内容到制卡银行任意网点完善个人信息。
12	银行客户信息不完整	留学人员曾在银行开过户，预留信息不完整，需本人到制卡银行任意网点补充完善个人信息。
13	制卡信息不完整或不规范	留学人员在国家公派留学管理信息平台上填写的制卡相关信息不完整或不规范，请登录信息平台修改。
14	已超卡产品最大限制数	留学人员已在银行开立两张奖学金专用银行卡，已达制卡银行制卡限制量不能再制卡。请本人到制卡银行自行注销已经停用的银行卡或向国家留学基金委申请沿用旧卡。
15	制卡清单信息有误	需国家留学基金委核实处理
16	数据重复提交	需国家留学基金委核实处理

19.如何查询您的奖学金专用卡邮寄进度？

　　答：奖学金专用卡由开卡行制卡并邮寄，邮寄信息自助查询办法：

　　1）境内收卡，通过收卡电话注册、绑定各银行选用物流公司的公众号或小程序可接收/查询银行卡邮寄信息。

　　2）境外收卡，需咨询开卡行了解邮寄信息。邮寄时间一般约1个月，如遇战争、瘟疫、自然灾害等不可抗力因素，邮寄时间随实际情况变动。

	中国银行	工商银行	建设银行
境内邮寄公司（定期变动）	EMS（制卡到收卡15个自然日）	京东（制卡到收卡10-15个自然日）	顺丰（制卡到收卡10个自然日）
境外邮寄公司（定期变动）	EMS	EMS	DHL/顺丰（俄罗斯-EMS)

20.已经完成制卡申请提交，还能修改收卡地址吗？

　　答：需先与开卡行确认银行卡邮寄情况，银行同意更改后，可登陆v.csc.edu.cn平台提交变更申请（仅限支持信息变更的银行）。

21.重制奖学金专用银行卡后，是否需要更改平台银行卡号信息，是否会影响奖学金足额发放？

　　答：1）如果您是挂失换卡，则不需要更改卡号，新卡号关联原账户，不影响奖学金足额发放；

　　2）如果您是注销原账户重制新卡，则需向yhk@csc.edu.cn邮箱发送邮件告知；

　　3) 因换卡而暂停的奖学金会在收到卡片后，足额补发。

22.境外取现规定

　　答：根据国家外汇管理局的规定（http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/31/content_5251954.htm）：

　　1）个人持境内银行卡在境外提取现金，本人名下所有银行卡（含附属卡）合计每个自然年度不得超过等值10万元人民币。

　　2）如果个人持境内银行卡取现超过年度额度，本年及次年将被暂停境内银行卡在境外提取现金业务。

　　注：建议在取现范围内合理规划现金使用，如果超出取现额度，建议通过刷卡或转账等方式消费。

23.如何启用奖学金专用银行卡？

　　答：

　　中国银行奖学金专用银行卡激活办法：

　　1）国内收卡的留学人员，请本人到中国银行国内任意营业网点柜面办理激活，同时开通手机银行、网上银行、电话银行等服务，留存中国境内并能正常使用的手机号，开通国际漫游功能。

　　2）国外收卡的留学人员，在csc信息平台确认收卡后，国家留学基金委推送信息到中国银行协助强制激活。需注意此方式存在一定风险，激活完成后请及时更改密码，并通过使用银行卡检测是否激活成功。（银行卡初始密码参考卡函）

　　3）银行卡寄送在国内，人在国外的，由本人登录https://v.csc.edu.cn 平台申请强制激活（注明CSC学号、姓名、开户行，并承诺自行承担强制激活风险），国家留学基金委推送信息到中国银行进行强制激活，本人也可在回国时到中国银行国内任意营业网点柜面激活。（银行卡初始密码参考卡函）

　　中国工商银行奖学金专用银行卡激活办法：

　　临柜激活：国内收卡的留学人员，请携带本人身份证到中国工商银行国内任意营业网点柜面办理激活，同时开通手机银行、网上银行、电话银行等服务，留存中国境内并能正常使用的手机号，开通国际漫游功能；

　　自助激活：如果您在工行已有预留手机号（通过国内营业网点柜面或者U盾认证添加至您的客户信息），推荐您通过95588自助启用的方式激活您的留学专用卡，启用方法为：拨打“95588”（国内）或“86-95588”（海外）——选择“9”人工服务——选择“2”信用卡——输入留学专用卡卡号（不用输入#，等待大约3秒）——选择“1”启用。

　　如果您使用的是本人柜面预留手机号致电95588，则会“自动进入自助语音”进行自助卡片启用（全程不需要短信验证码验证)：请选择“1”身份证进行卡片启用：分别输入本人身份证号码，按#结束——输入卡片四位有效期，按#结束——输入卡片背后三位数字安全码，按#结束——输入预留卡密码，按#结束——再次输入预留卡密码，按#结束——卡片启用成功！

　　如果您使用的是非本人手机号或本人非柜面预留手机号致电95588，语音系统会自动提示：“请使用您申请信用卡预留的手机号或家庭电话拨打，如需人工服务请按9。”（需要向本人国内营业网点柜面预留手机号发送短信验证码）。

　　强制激活：

　　国外收卡的留学人员，在csc信息平台确认收卡后，国家留学基金委推送信息到中国工商银行协助强制激活。需注意此方式存在一定风险，激活完成后请及时更改密码，并通过使用银行卡检测是否激活成功。（银行卡初始密码参考银行邮件提示）

　　银行卡寄送在国内，人在国外的，由本人登录https://v.csc.edu.cn 平台申请强制激活（注明CSC学号、姓名、开户行，并承诺自行承担强制激活风险），国家留学基金委推送信息到中国工商银行进行强制激活，本人也可在回国时到中国工商银行国内任意营业网点柜面激活。（银行卡初始密码参考银行邮件提示）

　　中国建设银行奖学金专用银行卡激活办法：

　　临柜激活：

　　如您在境内收到银行卡，请尽快前往您所在地任一建行营业网点：

　　①卡片初始密码修改成功后即为激活成功；

　　②查询您在我行的预留手机号是否为您使用的号码，如不一致请进行修改；请核实您所预留手机号能否在境外收取短信，以免影响在外通过手机银行办理业务。

　　③签约正式版手机银行以及高级版网上银行；

　　自助激活：

　　如您在境外收到卡片，请下载“中国建设银行”手机APP，按照以下步骤进行激活、改密：

　　①打开建行手机银行APP，在搜索栏位输入：“公派留学专用借记卡激活”，进行搜索，点击“公派留学专用借记卡激活”后进入；

　　②输入账户信息：银行账号、客户姓名、安全码（卡片背面后三位数字）、有效

　　期（YYYYMM），点击下一步；

　　③拍摄第二代居民身份证正反面（在有效期内且内容清晰无遮挡），点击下一步；

　　④核对本人信息是否正确：姓名、身份证号、身份证有效期起止日期（如显示有误请手工修改成正确信息）；

　　⑤点击“开始人脸识别”，按照提示完成指定动作；

　　⑥填写税收身份信息，完成CRS尽职调查（如有）；

　　⑦输入初始交易密码955330，请您不要输入错误，设置新的六位交易密码。

24.改派变更已在审批中，或即将申请改派，银行卡是否有限制？

　　答：如果您从其他国家改派至新加坡、新西兰、丹麦、挪威、瑞典等五国，需更换中国银行卡接收奖学金，办结改派手续后，按照提醒邮件的提示，发送相关信息到yhk@csc.edu.cn邮箱申请办理改派制卡。如果您改派前办理的就是中国银行卡，则不需要再重新制卡。

25.奖学金专用卡发生丢失、锁卡、输错密码等情况后，如何处理？

　　答：随卡附带的卡函中均有相应的说明和指引，参照操作即可，如果仍有疑问可咨询开卡行，联系方式见本文第三点第2条。

26.开卡行咨询电话始终打不通怎么办？

　　答：1）请在北京时间的工作时间内拨打客服咨询电话。

如遇咨询高峰或银行人员短暂离开，请通过邮件咨询，并详述问题。各银行均有专属客服负责回复邮件，请耐心等待。

27.已有奖学金专用卡，又被新项目录取，是否可以继续使用原银行卡？

　　答：可以继续使用原银行卡，登录信息平台（https://sa.csc.edu.cn/），在“奖学金专用卡”页面中确认是否沿用旧卡，并确保原银行卡状态可正常使用。

28.境外用卡安全提示。

请妥善保管手机银行密码和卡片密码，勿将密码设置为简单的数字排列或本人的生日日期，防止银行卡及密码被盗。

银行卡仅限本人使用，切勿出租、出售、出借给他人使用。不可将银行卡的卡号、有效期、密码和短信验证码等相关信息告知任何第三方人员。

银行预留的手机号、对账单地址等联系方式发生变动时，请致电银行客服或到任意网点进行更新。换手机或手机号时，要及时取消或变更原有手机支付绑定，避免接收不到银行的重要提示短信。
在ATM上查询、取款、转账或修改密码时，请留意ATM上是否有多余装置，输入密码时应尽量遮挡操作手势，以防不法分子窥视；被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范卡被掉包；存、取款凭条不要随手丢弃；操作结束应及时取回卡片并妥善保管。
刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围；刷卡消费输入密码时，尽可能遮挡操作，以防不法分子窥视；在支付交易时，要注意收银员的刷卡金额和次数以及银行账户变动提醒；交易完成时，要确认收银员交还的卡是否是自己的银行卡，核对签购单上信息是否相符并保存好签购单，以便日后对账。
请在安全的互联网和通讯环境下使用银行卡。网上购物时，请尽量选择信誉好、知名度高、运营时间长的网站、APP进行支付交易，警惕钓鱼网站。
若发现卡片丢失、被盗等情况，请立即致电银行官方客服电话（见文末联系方式）进行挂失、报告异常交易。如卡片丢失、被盗后资金被盗用，应立即向当地警方报案索取报警回执。（境外可采取网站报警请留存网站报警成功的截图；也可拨打境外报警电话保留电话呼出记录的截图）。
【防范电信诈骗温馨提示】为了避免您的银行卡被电信网络诈骗活动利用，提示您注意保护银行卡账户和个人客户信息安全，切勿出售出借卡片及账户。不要随意点击来历不明的短信链接，各银行不会以办卡、增信、调额、贷款、ETC等事宜要求您提供卡号、身份证号、密码、cvv码等重要信息。如您有需求办理其他银行业务，请您通过银行正规渠道办理。